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Importiere historische Front-Gespräche aus Messages-CSV-Exporten nach Chatarmin CX.

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Wann du es nutzt

Nutze den Front-Import, wenn du Front verlässt und Gesprächshistorie in Chatarmin CX brauchst, bevor du Kanäle oder Automatisierungen umstellst.

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Einrichtung

1

Aus Front exportieren

Geh in Front zu Analytics → Export → Messages und lade die CSV herunter.
2

Front-Import öffnen

Geh zu Einstellungen → Integrationen, scroll zu Tickets importieren und wähle Front.
3

Hochladen und validieren

Lade die Messages-CSV hoch. Behebe Validierungsfehler, die auf dem Upload-Bildschirm angezeigt werden.
4

Ausführen und überwachen

Starte den Import und verfolge den Live-Fortschritt. Pausiere oder setze lange Jobs bei Bedarf fort.

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Dateianforderungen

Front-Imports erwarten einen Messages-CSV-Export. Anbieterbezogene Spalten- und Formatvorgaben werden auf dem Upload-Bildschirm angezeigt, wenn die Validierung fehlschlägt.

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Nach dem Import

Importierte Front-Gespräche erscheinen im Posteingang mit ihren ursprünglichen Zeitstempeln. Prüf eine Stichprobe, bevor du Kunden oder Automatisierungen auf den neuen Workspace umstellst.