Die richtige Automatisierung wählen
Bevor du startest
Du brauchst:- Zugang zum Chatarmin CX-Dashboard
- Berechtigung, Kanäle und Integrationen zu verwalten
- eine Support-Adresse, ein WhatsApp-Konto oder ein Web-Widget zum Verbinden
Deinen Support einrichten
1
Kanal verbinden
Verbinde den Kanal, den deine Kunden am häufigsten nutzen. Neue Anfragen landen als Tickets im Posteingang.E-Mail
WhatsApp
Support-E-Mails in Chatarmin CX empfangen und senden.
WhatsApp-Unterhaltungen in den Posteingang bringen.
2
Posteingang und Ansicht einrichten
Erstelle eine Ansicht für den verbundenen Kanal oder das zuständige Team. Ansichten zeigen die richtigen Tickets. Im anpassbaren Dashboard behältst du die Support-Kennzahlen im Blick, die für dich wichtig sind.Mehr dazu unter Ansichten und Filter.
3
Integrationen verbinden
Verbinde Shop, ERP, Fulfillment und andere Geschäftssysteme. Integrationen und mehr als 1.200 MCP-Verbindungen geben KI-Agenten Zugriff auf aktuelle Kunden- und Bestelldaten sowie freigegebene Aktionen.Mehr dazu unter Integrationen.
4
Ersten KI-Agenten erstellen
Öffne KI-Agenten, wähle eine Vorlage und beschreibe Ask Torben die Support-Aufgabe. Teste den Entwurf vor der Aktivierung mit realistischen Nachrichten.Die komplette Einrichtung findest du unter Erste Schritte.
Mit einer Vorlage starten
Jede Karte öffnet Ask Torben mit dem vollständigen unterstützten Prompt. Prüf den Entwurf, bevor du ihn aktivierst.Instant FAQ
Beantworte häufige Fragen aus deiner Wissensdatenbank.
Order tracking
Beantworte WISMO-Fragen mit aktuellen Versanddaten.
Returns handler
Bearbeite gültige Retouren und eskaliere Ausnahmen.
CSAT collection
Frag nach Feedback, sobald die Unterhaltung abgeschlossen ist.
Address update
Ändere Lieferdaten vor dem Versand.
Discount rescue
Halte gefährdete Kunden mit einem persönlichen Angebot.