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Wähl eine Vorlage. Ask Torben öffnet sich mit dem exakten unterstützten Setup-Prompt. Prüf den Entwurf, verbinde die nötigen Systeme und teste ihn vor der Aktivierung.

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Aktuelle Vorlagen

Instant FAQ

Beantworte häufige Fragen und weise unsichere Fälle zu.

Order tracking

Beantworte WISMO mit aktuellen Bestell- und Versanddaten.

Returns handler

Prüf die Berechtigung, bearbeite gültige Fälle und eskaliere Ausnahmen.

CSAT collection

Warte auf einen natürlichen Abschluss und sende dann eine Umfrage per E-Mail.

Address update

Ändere Lieferdaten vor dem Versand und erklär das Ergebnis.

Discount rescue

Erkenn Kündigungsrisiko und sende ein persönliches Angebot.

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Was du in jedem Entwurf prüfen solltest

Lass Erstattungen, Stornierungen, Adressänderungen, Rabatte und andere Schreibaktionen freigeben, bis geprüfte Runs zeigen, dass das Setup sicher ist.

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Geplanter Support-Bericht

KI-Agenten können nach einem festgelegten Support-Zeitraum mit einem zeitverzögerten Trigger Support-Daten sammeln, einen Bericht erstellen und ihn per E-Mail senden. Du kannst zum Beispiel eine Zusammenfassung senden, nachdem ein Ticket 24 Stunden lang gelöst war. Bitte Ask Torben um:
  • einen zeitverzögerten Trigger für das Berichtsfenster
  • die Kennzahlen oder Ticketdaten für den Bericht
  • Empfänger und E-Mail-Kanal
  • ein klares Berichtsformat
  • eine Eskalation, wenn wichtige Daten fehlen
Lass Ask Torben einen geplanten Support-Bericht erstellen. Wie Agenten ausgewählt werden, erfährst du unter Routing und Zuständigkeit.