Posteingang und Automatisierung
Tags
Erstelle und organisiere Tags und beschreibe sie für automatisches Matching.
Ticket-Automatisierung
Konfiguriere Auto-Close und die native automatische Lösung mit Schlüsselwörtern.
Regeln
Baue exakte When/Then-Automatisierung für Zuweisung, Tags, Status und SLAs.
Agentenzuweisung
Steuere, wie Tickets Teammitgliedern zugewiesen werden.
KI, Verbindungen und Kanäle
KI-Agenten-Einstellungen
Verwalte workspaceweite Einstellungen für KI-Agenten.
MCP-Verbindungen
Verbinde Geschäftssysteme, die KI-Agenten nutzen können.
Integrationen
Verbinde Shops, ERPs, Helpdesks, Fulfillment-Tools und mehr.
Kanäle
Füge E-Mail, WhatsApp, Web, Social, Reviews und Voice hinzu.
Zugriff und Billing
Berechtigungen
Konfiguriere den Zugriff für Support- und Basic-Rollen.
Teams
Verwalte Teams und ihren Kanalzugriff.
Billing
Prüfe Plan, Rechnungen und den Verbrauch von AI Credits.