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Kontaktformulare ermöglichen Website-Besuchern, Tickets in Chatarmin CX zu erstellen, ohne manuell eine E-Mail zu senden.

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Voraussetzungen

Kontaktformulare brauchen einen E-Mail-Kanal. Richte zuerst E-Mail ein und erstelle danach das Formular.

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Kontaktformular erstellen

1

Kontaktformulare öffnen

Geh zu Kanäle -> Kontaktformulare.
2

Formular erstellen

Wähle einen Formularnamen, den E-Mail-Kanal, der die Einsendungen erhalten soll, und konfiguriere die Felder.
3

Erscheinungsbild anpassen

Lege Header-Text, Farben, Button-Stil, Border-Radius, Feldbezeichnungen und Pflichtfelder fest.
4

Formular einbetten

Kopiere das Script-Tag und füge es vor dem schließenden </body>-Tag deiner Website ein.
5

KI verbinden

Optional: Wähle einen KI-Agenten für den E-Mail-Kanal, damit Tickets aus dem Kontaktformular KI-Vorschläge oder Auto-Antworten erhalten können.

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In einem bestimmten Element einbinden

Füge einen leeren Container hinzu, wo das Formular erscheinen soll, und übergib einen CSS-Selektor am Loader-Script.
Fehlt der Selektor, ist er ungültig oder trifft nichts, rendert das Formular nach dem Script-Tag.

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Was nach dem Absenden passiert

  1. Der Besucher füllt das Formular aus.
  2. Chatarmin CX sendet die Einsendung über den konfigurierten E-Mail-Kanal.
  3. Im Posteingang wird ein Ticket erstellt.
  4. Die KI kann je nach Kanaleinstellungen taggen, entwerfen oder antworten.
  5. Menschliche Agenten können bei Bedarf übernehmen.

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Funktionen

  • benutzerdefinierte Felder und Datei-Uploads
  • visuelles Branding
  • mehrsprachige Formulare
  • Validierung von Pflichtfeldern
  • automatische Ticket-Erstellung
  • Kontakt erstellen oder aktualisieren
  • Spam-Schutz
  • optionale Danke-Weiterleitungen
Nutze Kontaktformulare zusammen mit E-Mail, damit Kunden einen geführten Kontaktweg haben und dein Team weiterhin aus einem Posteingang arbeitet.