Ersatz aufbauen
1
KI-Agenten öffnen
Öffne KI-Agenten und starte mit Ask Torben.
2
Support-Aufgabe beschreiben
Nenne Trigger, Zweige, Aktionen, Antwortregeln, Wartezeiten und Freigaben des bisherigen Ablaufs. Beschreibe das Kundenergebnis, statt Nodes einzeln nachzubauen.
3
Agenten-Rolle wählen
Nutze einen Spezialisten für eine fokussierte Aufgabe. Ergänze breites Multi-Themen-Routing im bestehenden First Level Router, statt einen zweiten Router zu erstellen.
4
Prüfen und testen
Prüf Anweisungen, Aktionen, Trigger und Freigaben. Teste Beispiele, die bisher unterschiedliche Zweige genommen haben.
5
Schrittweise aktivieren
Starte mit einem kontrollierten Ticket-Umfang. Prüf den Run-Verlauf, schließ Lücken und erweitere, wenn der Ersatz zuverlässig ist.