Hive

In diesem Artikel zeigen wir Ihnen, wie Sie Ihr Hive-Konto mit ArminCX verknüpfen können, um Ihre Fulfillment- und Support-Abläufe zu optimieren.

Was ist Hive?

Hive ist eine internationale End-to-End-Betriebsplattform, die das Wachstum im D2C- und B2B-Bereich fördert, indem sie Auftragsabwicklung, Lagerbestand und Versand an einem Ort verwaltet.

Anforderungen

• Sie haben ein aktives Hive-Konto.

• Sie verfügen über Administratorrechte in ArminCX.

• Du hast dein Hive-API-Schlüssel fertig.

• Hive Pro+ Abonnement

Schritt-für-Schritt-Anleitung

1️⃣ Offene Integrationen Klicken Sie in ArminCX unten links auf Ihren Namen und wählen Sie Die Integration.

2️⃣ „Hive“ auswählen Suchen Hive in der Liste der verfügbaren Integrationen und klicken Sie darauf.

3️⃣ Konto hinzufügen Klicken Sie auf Verbinden -> Konto hinzufügen. Es erscheint ein Konfigurationsfenster.

4️⃣ Anmeldedaten eingeben Bitte geben Sie die folgenden Angaben ein:

• Name: Wählen Sie einen Anzeigenamen für diese Verbindung aus (z. B. „Hive Main Warehouse“).

• API-Schlüssel: Fügen Sie Ihren API-Schlüssel ein, den Sie in Ihrem Hive-Dashboard erhalten haben.

5️⃣ Fertig 🎉 Klicken Verbinden. Ihre Hive-Daten sind nun mit ArminCX synchronisiert.

So nutzen Sie die Integration

Posteingangs-Widget

Sobald die Verbindung hergestellt ist, erscheint automatisch ein Hive-Widget auf der rechten Seite Ihres Posteingangs, sobald ein Ticket mit einem Kunden verknüpft wird, der eine Hive-Bestellung aufgegeben hat.

• Auftragstransparenz: Wichtige Bestelldetails und den aktuellen Kommissionierungsstatus direkt neben dem Gespräch.

• Logistiksteuerung: Sie können wichtige Aktionen ausführen, ohne den Posteingang zu verlassen, zum Beispiel:

  • Zurückgestellt: Eine Bestellung im Lager vorübergehend aussetzen.

  • Veröffentlichung: Eine zurückgestellte Bestellung zur Abwicklung wieder aufnehmen.

💡 Hinweis zur Aktualisierungszeit: Um sicherzustellen, dass Sie die genauesten Daten sehen, wird das Hive-Widget aktualisiert jedes Mal, wenn Sie ein neues Ticket aufrufen.

Workflow-Generator

Sie können Ihre Fulfillment-Prozesse automatisieren, indem Sie Hive-Aktionsknoten im ArminCX Workflow Builder verwenden.

Verfügbare Hive-Aktionen:

• Bestellung aufgeben: Bestimmte Bestelldetails abrufen.

• Bestellung stornieren: Einen Auftrag direkt aus einem Workflow heraus stoppen.

• Sendungen abrufen: Abholstatus und Versandstatus abrufen.

• Auftrag zurückstellen: Bestellungen basierend auf bestimmten Auslösern (z. B. Erkennung von Betrugsfällen mit hohem Risiko) automatisch pausieren.

• Freigabeanordnung: Bestellungen automatisch fortsetzen, sobald bestimmte Bedingungen erfüllt sind.