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AI Credits messen die Arbeit, die Chatarmin CX erledigt, wenn ein KI-Agent eine Kundenanfrage bearbeitet. So verstehst du deine KI-Nutzung, ohne technische Details jedes Runs verfolgen zu müssen. Du musst kein Guthaben aufladen. Deine Nutzung läuft während des Abrechnungszeitraums auf und wird mit deinem Abo abgerechnet.

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Was Credits verbraucht

Ein KI-Agent verbraucht Credits, wenn er ein Ticket bearbeitet. Eine kurze Antwort aus deiner Wissensdatenbank braucht meist weniger Credits. Ein Ticket mit aktuellen Bestelldaten, einer freigegebenen Aktion, einem längeren Gespräch oder einer Ausnahme braucht meist mehr. Die genaue Zahl siehst du nach jedem Run unter AI usage.

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Typische Support-Aufgaben

Das sind typische Bereiche. Dein Verbrauch kann je nach Informationen, Aktionen und Gesprächsverlauf abweichen.

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Andere KI-Features

Antworten der Klassischen KI, Vorschläge, Text-Modifier und KI-Schritte in Workflows verbrauchen 1 Credit pro KI-Aktion. Workflow-Schritte ohne KI, wie Delays, Conditions und API-Calls, verbrauchen keine AI Credits.

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Verbrauch prüfen

Geh zu Einstellungen → Billing → AI usage and credits oder öffne AI usage. Du kannst die Nutzung im aktuellen Abrechnungszeitraum prüfen, aktuelle Agent-Runs ansehen und die Credits jedes Runs sehen.

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FAQ

Nein. KI-Nutzung läuft während deines Abrechnungszeitraums auf. Es gibt kein Prepaid-Wallet und keinen Zustand „keine Credits mehr“.
Jede Kundenanfrage ist anders. Mehr Informationen, aktuelle Daten, Aktionen oder Ausnahmen können dazu führen, dass ein Run mehr Credits verbraucht.
Deine KI-Agenten können pausieren, wenn dein KI-Abo überfällig ist, eine Zahlung fehlgeschlagen ist oder kein aktives Abo besteht. Dein Posteingang und der Rest von Chatarmin CX bleiben verfügbar. Unter Billing prüfst du deine Zahlungsdaten.
Verwandt: KI-Agenten, Billing, Klassische KI.