POST /public/v1/tickets anzulegen. Nutze sie für Dashboards, Data-Warehouse-Syncs, Tickets aus externen Systemen oder KI-Agenten mit Live-Support-Kontext.
Was v1 enthält
Tickets, Nachrichten, Attachments, Tags, gespeicherte Ansichten, Teams, Agenten, Reports und Analytics-Exporte. Die vollständige Liste nach Ressource gruppiert steht unter Endpoints, Schemas und ein Live-Request-Builder in der OpenAPI-Referenz. Basis-URL:https://api.armin.cx/public/v1
Was v1 nicht enthält
Kundenantworten und CSV/Excel-Export bleiben auf Legacy/public/*. Für Analytics nutzt du Berichte und Metriken mit einem Agenten-zugewiesenen API-Schlüssel und analytics:read. Tickets anlegen: Ticket erstellen (tickets:write, 30 req/min).
Du kannst Tickets nicht mit Ad-hoc-Query-Parametern filtern (Status, Kanal, Datumsbereich, Volltextsuche). Lege Filter in einer gespeicherten Posteingang-Ansicht an und übergib view_id.
Dokumentationsübersicht
Erste Schritte
API-Schlüssel erstellen und ersten Request senden.
Endpoints
Alle Endpoints nach Ressource gruppiert, mit Links zur OpenAPI-Referenz.
OpenAPI-Referenz
Alle Endpoints, Schemas und Try it — inkl. Ticket erstellen.
Ticket erstellen
Anleitung zum Anlegen von Tickets aus eigenen Systemen.
Agent-Tool-Beispiele
Typische Agenten-Aufgaben auf API-Aufrufe mappen.
Authentifizierung
API-Schlüssel, Scopes und Least-Privilege-Setup.