weclapp

Alle Ihre weclapp-Daten in ArminCX anzeigen

Integrieren Sie Ihre ERP-Daten direkt in Ihren Kundensupport. Durch die Anbindung weclapp Mit ArminCX schließen Sie die Lücke zwischen Auftragsverwaltung und Kommunikation. Dank dieser Integration kann Ihr Team in Echtzeit auf den Auftragsstatus zugreifen, ohne den Posteingang verlassen zu müssen, wodurch sich die Reaktionszeiten erheblich verkürzen und der manuelle Dateneingabeaufwand deutlich reduziert wird.

Einrichten der Integration

1. Gehen Sie zu „Integrationen“

Navigieren Sie zu der Die Integration Seite (klicke auf deinen Namen bzw. das Profilsymbol unten links und wähle Die Integration) und wählen Sie weclapp aus der Liste der verfügbaren Apps.

2. Verbindung und Autorisierung

Klicken Sie auf Verbinden -> Konto hinzufügen. Um die Verbindung herzustellen, müssen Sie Folgendes angeben:

Kontoname
Deine weclapp-URL: (z. B. https://your-company.weclapp.com)
API-Token: Sie finden oder generieren diesen in Ihren weclapp-Benutzereinstellungen unter „API-Token“.

Klicken Verbinden um ArminCX die erforderlichen Berechtigungen für die Datensynchronisierung zu erteilen.

Anleitung zur Verwendung

Sobald die Verbindung hergestellt ist, erweitert die weclapp-Integration verschiedene Bereiche Ihres ArminCX-Arbeitsbereichs.

Informationen, die bisher in Ihrem ERP-System isoliert waren, sind nun genau dort einsehbar, wo Sie sie am dringendsten benötigen. Für jedes Ticket in Ihrem Posteingang, bei dem ein Kunde (über die E-Mail-Adresse) identifiziert werden kann, wird ein weclapp-Widget wird auf der rechten Seite angezeigt.

Echtzeit-Einblicke: Zeigen Sie die neuesten Bestellungen des Kunden an.
Statusverfolgung: Prüfen Sie sofort, ob eine Bestellung den Status „In Bearbeitung“ oder „Versandt“ hat.
Schnellzugriff: Springe mit einem Klick direkt zum entsprechenden Datensatz in weclapp.

Arbeitsabläufe und Automatisierung

Automatisieren Sie sich wiederholende manuelle Aufgaben, indem Sie weclapp-Aktionen in Ihren ArminCX-Workflows nutzen. So stellen Sie sicher, dass Ihr ERP-System auf der Grundlage der Kundeninteraktionen stets auf dem neuesten Stand bleibt.

Verfügbare Aktionen:

Bestellung aufgeben: Rufen Sie die vollständigen Bestelldetails (Artikel, Lieferadresse, Gesamtbetrag) ab, um sie als Variablen in Ihren Antworten zu verwenden.
Rechnung anfordern: Überprüfen Sie den Zahlungsstatus oder rufen Sie Rechnungsnummern ab, um Fragen zur Rechnungsstellung automatisch zu beantworten.
Lieferschein erstellen: Lösen Sie die Erstellung eines Lieferscheins direkt aus einem Support-Workflow aus, sobald eine Anfrage validiert wurde.