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Ein Kanal ist der Weg, über den Kunden dein Team erreichen. Verbundene Kanäle erstellen Tickets im Posteingang. Kanäle öffnen

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Unterstützte Kanaltypen

E-Mail

Leite Support-E-Mails in Chatarmin CX weiter und sende Antworten von deiner Domain.

WhatsApp

Leite ChatArmin-WhatsApp-Nachrichten in den cx-Posteingang weiter.

Kontaktformulare

Bette Formulare auf deiner Website ein und mach Einsendungen zu Tickets.

Web-Widget

Füge Website-Chat mit KI-Unterstützung und Übergabe an Menschen hinzu.

Voice

Richte einen KI-Sprachassistenten für den telefonischen Support ein.

Bewertungen

Verwalte Nachrichten von Bewertungsplattformen im Posteingang.

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Was Kanaleinstellungen steuern

Kanaleinstellungen können steuern:
  • Signatur und Absenderidentität
  • Sprache
  • Zuweisung des KI-Agenten
  • Verhalten der Auto-Antwort
  • Routing und Automatisierungsbereich
  • Zustell- und Sync-Verhalten

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Kanalverhalten prüfen

Ask Torben kann das Kanalverhalten prüfen. Gib den Kanalnamen oder -typ und eine Ticketnummer an, wenn du eine hast.