PlentyOne

Verbinde dein PlentyONE ERP mit armincx, um Bestelldaten direkt im Posteingang zu sehen und in Workflow-Automationen zu nutzen.

Integration einrichten

1. Zu Integrationen navigieren

Klicke unten links auf deinen Namen und wähle Integrationen.

2. PlentyONE auswählen

Suche PlentyONE in der Liste der verfügbaren Integrationen und klicke darauf.

3. Account hinzufügen

Klicke auf Verbinden → Account hinzufügen. Es öffnet sich ein Dialogfenster mit drei Feldern:

Plenty ID – die numerische ID deines PlentyONE-Accounts
Benutzername – dein API-Benutzername in PlentyONE
Passwort – das zugehörige API-Passwort

Fülle alle drei Felder aus und klicke auf Verbinden.

4. Verbindung bestätigen

Die Integration ist aktiv, sobald PlentyONE in der Integrationsliste als verbunden angezeigt wird.

Verwendung

Inbox-Widget

Im Posteingang erscheint rechts ein Widget, sobald eine Konversation einem Kontakt zugeordnet werden kann, für den eine PlentyONE-Bestellung existiert. Das Widget zeigt Bestellnummer und -status, Rechnungsinformationen sowie zugehörige Kundendaten. Die KI kann diese Informationen automatisch beim Erstellen von Antwortvorschlägen (AI Draft) einbeziehen.

Workflows

PlentyONE-Aktionen können in Workflows ausgelöst werden, um Kundenfragen automatisiert zu beantworten. Die KI greift dabei auf die abgerufenen Daten zu und formuliert darauf basierend eine Antwort.

Verfügbare Aktionen:

Get Order – ruft Bestelldetails zu einer Bestellung ab
Get Invoice – ruft die Rechnung zu einer Bestellung ab

Hinweise

Stelle sicher, dass der verwendete API-Benutzer in PlentyONE mindestens Leserechte auf Bestellungen und Rechnungen hat. Fehlende Rechte führen dazu, dass das Widget keine Daten anzeigt.
Nutze die Workflow-Aktion Get Order in Kombination mit einem KI-Schritt, um Bestellstatusanfragen vollständig automatisiert zu beantworten.
Das Inbox-Widget ist pro Ticket sichtbar, sobald die E-Mail-Adresse des Kontakts in PlentyONE einer Bestellung zugeordnet ist.
Wenn du mehrere Shops oder Mandanten in PlentyONE betreibst, prüfe, ob der API-Benutzer Zugriff auf alle relevanten Bestelldaten hat.