Die wichtigsten Produktbereiche
Posteingang
Tickets, gespeicherte Ansichten, Tags, Makros und benutzerdefinierte Ticketfelder bearbeiten.
KI-Agenten
Anliegen verstehen, Geschäftssysteme nutzen und Support-Aufgaben durchgängig automatisieren.
Ask Torben
Tickets untersuchen, Verhalten erklären und Hilfe bei der Workspace-Konfiguration bekommen.
Dashboard
Support-Volumen, Qualität, Automatisierung und Teamleistung individuell abbilden.
Deinen Support-Stack verbinden
Kanäle
E-Mail, WhatsApp, Web, Social, Reviews und Voice in einem Posteingang bündeln.
Integrationen und MCP
Geschäftssysteme über native Integrationen und mehr als 1.200 MCP-Dienste verbinden, damit KI-Agenten den gesamten Support-Prozess automatisieren können.
Empfohlene Einrichtungsreihenfolge
1
Ersten Kanal verbinden
Starte mit E-Mail oder WhatsApp, damit neue Kundennachrichten Tickets im Posteingang erstellen.
2
Posteingangsansichten erstellen
Segmentiere Tickets nach Kanal, Team, Marke, Sprache, Priorität, Tags oder benutzerdefinierten Feldern.
3
KI-Agenten einrichten
Starte mit fokussierten KI-Agenten für wiederkehrende Aufgaben und erweitere ihren Umfang nach dem Testen.
4
Integrationen verbinden
Füge native Integrationen oder MCP-Verbindungen hinzu, damit KI-Agenten den richtigen Geschäftskontext und passende Aktionen nutzen.
5
Wiederkehrende Arbeit automatisieren
Automatisiere Aufgaben wie Bestellstatus, Retouren, Rechnungen, CSAT, Abschluss und Eskalation.