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Zeige Kunden klar, wenn eine vollautomatische KI-Antwort von der KI kommt — ohne jeden Chat unnötig zu füllen. Gehe zu Einstellungen → KI-Kennzeichnung (EU AI Act), oder öffne die KI-Kennzeichnung.

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Empfehlung

Aktiviere den Hinweis für Kanäle, auf denen die KI Kunden ohne menschliche Prüfung antwortet:
  • E-Mail & Formulare — bei jeder automatischen KI-Antwort (E-Mail, Kontaktformulare, Amazon Seller)
  • WhatsApp, Socials und Bewertungen — höchstens einmal pro Kontakt alle 24 Stunden (hält Chats lesbar)
  • Widget — kein extra Hinweistext; die KI-Absenderkennzeichnung reicht
Der Hinweis wird nicht bei KI-Vorschlägen, Entwürfen zur Freigabe oder Antworten angehängt, die ein Mensch freigibt und sendet. Von Menschen geschriebene Agentennachrichten bleiben unverändert. Starte einfach: wähle pro Kanal eine kurze Vorlage, speichere und prüfe die Live-Vorschau.

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Was Kunden sehen

Nur vollautomatische KI-Antworten erhalten den Hinweis.

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So richtest du es ein

1

KI-Kennzeichnung öffnen

Gehe zu Einstellungen → KI-Kennzeichnung (EU AI Act).
2

Hinweis pro Kanal wählen

Für E-Mail & Formulare, WhatsApp, Socials und Bewertungen eine Vorlage wählen oder eigenen Text tippen (max. 60 Zeichen). Aus lässt den Kanal ohne Hinweis.
3

Häufigkeit wählen

Jede Antwort oder Einmal pro 24 Std. (pro Kontakt, pro Kanaltyp).
4

Vorschau und speichern

Vorschau-Tabs prüfen und speichern. Neue vollautomatische KI-Antworten nutzen die Einstellungen sofort.

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Warum das wichtig ist

In vielen Regionen sollen Kunden wissen, wenn sie mit KI sprechen. Ein kurzer, klarer Hinweis schafft Vertrauen und hält Automatisierung transparent — ohne juristische Texte in jede Nachricht zu packen.
Halte den Text kurz und verständlich. Kunden sollten ihn auf einen Blick erfassen.

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FAQ

Nein. Nur vollautomatische KI-Sends erhalten den Hinweis. Vorschläge, freigabepflichtige Antworten und von Menschen geschriebene Nachrichten nicht.
Für diesen Kontakt auf diesem Kanaltyp (z. B. WhatsApp) wird der Hinweis höchstens alle 24 Stunden angehängt. E-Mail & Formulare können weiterhin bei jeder automatischen Antwort zeigen, wenn du diese Gruppe auf jede Antwort stellst.
Das Widget zeigt bereits, wer gesendet hat (z. B. „KI-Agent“). Deshalb hängen wir dort keinen extra Footer an.
Verwandt: AI Agents, Einstellungen-Übersicht.