Carano erscheint im Kundenpanel eines Tickets. Die Integration liest nur Daten. Sie ändert nichts in Carano und erzeugt weder Tickets noch Benachrichtigungen.
Wann du es brauchst
Nutze Carano, wenn du einen Firmenwagen-Fuhrpark in Carano verwaltest und dein Team oft Fragen wie diese beantwortet:- „Welches Auto ist mir zugeordnet?“ und „Wie lautet mein Kennzeichen?“
- „Wann endet mein Leasingvertrag?“ und „Wie hoch ist meine Leasingrate?“
- „Wie viele Kilometer darf ich pro Jahr fahren?“
- „Wann kommt mein neues Auto?“
Einrichten
Du brauchst die API Base URL, den Username und das Password deines Carano-API-Zugangs. Carano stellt dir diese Daten für dein Unternehmen bereit. Wenn du sie nicht hast, frag deinen Carano-Kontakt.1
Integrationen öffnen
Öffne Integrationen in den Workspace-Einstellungen und wähle Carano.Wenn Carano nicht aufgelistet ist, melde dich bei deinem Chatarmin-CX-Ansprechpartner, damit er es für deinen Workspace freischaltet.
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Carano-Zugang eintragen
Klicke auf Connect und fülle das Formular aus:
Klicke auf Connect, um zu speichern. Chatarmin CX meldet sich zuerst mit diesen Daten bei Carano an. Lehnt Carano sie ab, siehst du den Grund und es wird nichts gespeichert.
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Sicher testen
Öffne ein Ticket von einem Fahrer, dessen E-Mail-Adresse in Carano hinterlegt ist. Klappe die Carano-Karte im Kundenpanel auf und prüfe, ob Fahrer und Fahrzeug stimmen. Dabei werden nur Daten gelesen, du kannst es also gefahrlos an einem echten Fahrer testen.
Carano im Posteingang nutzen
Chatarmin CX findet den Fahrer in Carano über die E-Mail-Adresse des Ticket-Kontakts. Die Carano-Karte erscheint im Kundenpanel, wenn Carano einen Fahrer mit dieser E-Mail hat. Die Karte hat diese Bereiche. Eine Zeile erscheint nur, wenn Carano dafür einen Wert hat.
Die Leasingrate wird in Euro angezeigt und erscheint nur einmal, im Bereich Vertrag.
Die Bereiche Fahrzeug und Vertrag erscheinen, wenn dem Fahrer in Carano ein Fahrzeug zugeordnet ist.
Wenn die Karte etwas anderes zeigt
Die Zuordnung läuft nur über die E-Mail. Schreibt ein Fahrer von einer privaten Adresse, die nicht in Carano hinterlegt ist, erscheint die Karte nicht. Aktualisiere die E-Mail des Kontakts oder hinterlege die Adresse beim Fahrer in Carano.
Daten und Zugriff
Für jedes Ticket, das du öffnest, sendet Chatarmin CX die E-Mail-Adresse des Kontakts und die Carano-IDs, die es zurückbekommt, an Carano, um Fahrer, Fahrzeug und Vertrag abzufragen. Es wird nichts in Carano geschrieben. Dein Passwort wird verschlüsselt gespeichert. Chatarmin CX speichert auch den Anmelde-Token von Carano verschlüsselt, damit nicht für jedes Ticket eine neue Anmeldung nötig ist. KI-Agenten haben keine Carano-Aktionen. Carano-Daten sind für dein Team im Posteingang gedacht.Verbindung ändern oder trennen
Um eine Verbindung zu ändern, klicke sie in den Integrationen an. Lass Password leer, um das aktuelle zu behalten. Chatarmin CX prüft die Daten vor dem Speichern erneut bei Carano. Zum Trennen öffnest du das Menü Connected der Verbindung, wählst Disconnect und bestätigst mit Delete. Die Carano-Karte verschwindet aus den Tickets. Deine Daten und dein Konto in Carano bleiben unverändert.Fehlerbehebung
Die Verbindung lässt sich nicht speichern
- Prüfe die API Base URL auf Tippfehler. Sie muss eine vollständige Webadresse sein, die mit
https://beginnt. - Prüfe, ob Username und Password vollständig und ohne Leerzeichen kopiert sind.
- Frag bei Carano nach, ob der API-Zugang aktiv ist.
Die Karte erscheint nicht
- Prüfe, ob der Kontakt eine E-Mail-Adresse hat und Carano einen Fahrer mit genau dieser E-Mail kennt.
- Prüfe, ob die Verbindung in den Integrationen noch gespeichert ist.
Die Karte zeigt „Laden fehlgeschlagen“
- Klicke auf der Karte auf Erneut versuchen.
- Schlägt es weiter fehl, wurde vielleicht das Passwort in Carano geändert. Öffne die Verbindung, trage das neue Passwort ein und speichere.
Der Bereich Fahrzeug oder Vertrag fehlt
- Carano liefert diese Bereiche nur, wenn dem Fahrer ein Fahrzeug zugeordnet ist. Prüfe die Zuordnung in Carano.
- Einzelne Zeilen werden ausgeblendet, wenn Carano keinen Wert dafür hat. Prüfe den Datensatz in Carano.