Funktion „Überprüfung erforderlich“

Was Sie über den Posteingang wissen müssen – dies

Einleitung – Haftungsausschluss: Vergewissern Sie sich, dass Sie die Einleitung beherrschen, bevor Sie sich mit solchen tiefergehenden Details befassen.Genau!

2-minütiges Video zum Thema „Ansichten und Unteransichten“:

Über Ansichten und Unteransichten


Der Posteingang ist eine Frontend-Anzeigefunktion, mit der Sie Standardansichten entsprechend den Anforderungen Ihres Unternehmens festlegen können:

• Teams

• Marken

• Geschäfte

• Sprachen

… ganz gleich, auf welcher Grundlage Sie die Vorgänge nahtlos überwachen möchten – mit „Views“ können Sie

• die benötigten Kanäle in einer „Master-Posteingangsansicht“ zusammenfassen

• Die Ticket-Analytik auf der Grundlage der oben vorgestellten segmentierten Ansichten dezentralisieren

• Vergeben Sie Administratorrechte entsprechend der Infrastruktur Ihres Unternehmens

..schau dir das Video oben an (2 Min.), um den Posteingang kennenzulernen und loszulegen!

​Unteransichten

Sie können ganz einfach Unteransichten erstellen, indem Sie:

1.

Klicken Sie auf „Ansicht hinzufügen“

Klicken Sie im Posteingang auf „+ Ansicht hinzufügen“\

2.

Unteransicht erstellen

Als Nächstes wählen Sie die Meinungen der Eltern und geben Sie Folgendes ein: Name der Unteransichten. So etwa:

Hier werden Sie sehen, dass es zunächst nimmt die Filter aus dem Elternperspektive. Sie können die Gewünschte Filter für die Unteransicht. Diese Änderungen wirken sich NICHT auf die Filter der übergeordneten Ansicht aus und überschreiben die Filter der übergeordneten Ansicht.

Die Unteransicht zeigt also die Tickets an NUR von der In der Unteransicht festgelegte Filter, nicht durch die in der übergeordneten Ansicht UND der untergeordneten Ansicht festgelegten