So erstellen Sie Workflows

Der neue Workflow Builder ist nun die Standardeinstellung

Der neue Workflow-Builder hat die Beta-Phase abgeschlossen. Jede Organisation öffnet Abläufe nun in der neu gestalteten Arbeitsfläche, wobei Armin AI Ich sitze neben Ihnen, um Arbeitsabläufe zu erstellen, Fehler zu beheben und zu erklären.

Was hat sich geändert?

Armin AI als Copilot. Bitten Sie Armin, „mir einen CSAT-Workflow zu erstellen, wenn ein Ticket abgeschlossen wird“, und beobachten Sie, wie sich die Arbeitsfläche füllt – Trigger, Router, Aktionen, einfach alles. Wechseln Sie zwischen Erstellen und Fragen Modi für praktische Bearbeitungen oder Erläuterungen.
Mehrweg-Router. Verzweigen Sie einen Ablauf anhand von KI-Bedingungen oder Prüfungen statischer Variablen, wobei jeder Pfad nebeneinander auf der Arbeitsfläche sichtbar ist, anstatt in einer Konfigurationsdatei verborgen zu sein.
Haftnotizen. Fügen Sie Notizen an beliebiger Stelle auf der Arbeitsfläche ein, um Absichten zu dokumentieren, Aufgaben für Teamkollegen zu hinterlassen oder zu erläutern, warum ein Router eine bestimmte Verzweigung nimmt. Notizen behindern weder die Validierung noch die Veröffentlichung.
Intelligentere Leinwand. Automatisches Layout, Befehlspalette (⌘K), ein Kontextmenü per Rechtsklick und eine Minikarte, auf der deine Haftnotizen angezeigt werden.
Schnellere Speicher-Schleife. Die automatische Speicherung erfolgt im Hintergrund; beim Veröffentlichen wird der Entwurf in einem einzigen Schritt veröffentlicht.

Warum das wichtig ist

Früher bedeutete das Erstellen von Automatisierungen, dass man Knoten einzeln per Drag & Drop verschieben und jede Verbindung manuell herstellen musste. Der neue Builder verkürzt diesen Arbeitsablauf: Beschreiben Sie das Ergebnis gegenüber Armin, überprüfen Sie das generierte Diagramm, nehmen Sie die gewünschten Anpassungen vor und klicken Sie auf „Veröffentlichen“. Für Teams, die bereits mit der alten Arbeitsfläche vertraut sind, funktionieren alle bekannten Tastenkombinationen und Gesten weiterhin – Sie erhalten lediglich die KI-Spur als zusätzliche Ebene.

Wo man es findet

Liste der Arbeitsabläufe — Wenn Sie einen beliebigen Workflow öffnen, wird der neue Builder automatisch geladen. Der Schalter „New Builder (Beta)“ ist nicht mehr vorhanden, da es keine andere Option mehr gibt, zu der man wechseln könnte.
Schnellaktionen im Posteingang — Klicken Neu hinzufügen Über die Karte „Schnellaktionen“ gelangen Sie zur Workflow-Liste, wo Sie eine Vorlage auswählen oder einen neuen Workflow erstellen können.
Erstaufführungstour — Wenn Sie den neuen Builder zum ersten Mal öffnen, führt Sie ein kurzer Slider durch Armin, die Arbeitsfläche und den Test-Runner. Sie können ihn jederzeit über die Kopfzeile des Workflows erneut abspielen.

Hinweise zu bestehenden Arbeitsabläufen

Alle veröffentlichten Workflows laufen weiterhin unverändert ab. Es wurden keinerlei Änderungen daran vorgenommen, wie Trigger ausgelöst werden, wie Knoten ausgeführt werden oder wie die Laufzeitdaten gespeichert werden – lediglich die Bearbeitungsoberfläche wurde angepasst.
Entwürfe, die im alten Builder erstellt wurden, werden im neuen Builder geöffnet und bleiben bearbeitbar.
Workflows, die bereits Multi-Path-Router (Early Access) nutzten, sind nun vollwertige Komponenten: Sie lassen sich genau wie jeder andere Workflow bearbeiten, speichern und veröffentlichen.