eTrusted (TrustedShops)
Verwalten Sie Ihr Kundenfeedback über Ihren armincx-Posteingang
Kundenfeedback ist ein Geschenk, das Sie nicht ignorieren sollten. Dank unserer TrustedShops-Integration verpassen Sie nie wieder eine Bewertung und können jede Bewertung direkt über Ihren armincx-Posteingang verwalten.
Einrichten des Kanals
1.
Zu den Integrationen
Gehen Sie zur Seite „Integrationen“ (klicken Sie unten links auf Ihren Namen und wählen Sie „Integrationen“) und wählen Sie „eTrusted“ aus.
2.
Einrichtung
Klicken Sie auf „Verbinden“ -> „Konto hinzufügen“ und geben Sie Ihre Anmeldedaten ein. Klicken Sie auf verbinden und erteilen Sie die erforderlichen Berechtigungen.
Anleitung zur Verwendung
Jede neue Bewertung führt nun zur Erstellung eines Tickets in Ihrem Posteingang. Um Ihre Bewertungen über Ihren Posteingang zu verwalten, müssen Sie eine neue Ansicht erstellen.
1.
Klicken Sie auf „+ Ansicht hinzufügen“
Zunächst müssen Sie die neue Ansicht erstellen, indem Sie auf „+ Ansicht hinzufügen“ klicken.
2.
Gib ihm einen Namen
Benennen Sie die neue Ansicht nach Belieben – vielleicht möchten Sie „TrustedShops“ wählen…
3.
Filter auswählen
Der erste Filter, den Sie einstellen sollten, ist der Kanal „eTrusted“. Dadurch wird sichergestellt, dass alle Bewertungen von TrustedShops angezeigt werden. Der zweite Filter, den Sie hier möglicherweise verwenden möchten, ist der Status: „offen“ und „in Bearbeitung“. So werden gelöste und geschlossene Tickets in dieser Ansicht nicht angezeigt.