KI-Sprachunterstützung

Aktivieren Sie innerhalb weniger Minuten die KI-gestützte Sprachunterstützung für das Telefon

So funktioniert es

Richten Sie Ihren Sprach-KI-Agenten in der Konfiguration des Kanals „Telefon“ ein
Klicken Sie auf „Hinzufügen“
Geben Sie der Nummer einen Anzeigenamen
Wähle eine Zahl aus, falls keine Option angeboten wird, geben Sie einfach „DE“ oder „+“ ein, und es werden Ihnen Vorschläge zur Auswahl angezeigt:
„Auswählen & Verwenden“; die Telefonnummer
Wählen Sie den KI-Agenten in der Übersicht des Sprachkanals aus, und beginnen Sie damit, die allgemeinen Eingaben abzufragen
Wählen Sie Ihre bevorzugte Stimme aus

Neue Funktion: Hast du Probleme mit der Aussprache? Schau dir doch mal unsere Aussprachehilfe um Ihrem Sprachassistenten beizubringen, wie man Firmennamen, Abkürzungen und Fachbegriffe richtig ausspricht.

Legen Sie allgemeine Einstellungen wie Geschwindigkeit oder Latenz fest
Test, Test, Test!
Transkripte und Zusammenfassungen direkt in deinem Posteingang – juhu!
Führen Sie weitere Abfragen und Tests durch
Legen Sie die Übergabe-Nummer für die Eskalation vom KI-Agenten an die Mitarbeiter Ihres menschlichen Kundensupports fest.
Los geht’s!

Sehen Sie sich dieses Live-Video zur Einrichtung eines Live-Sprachassistenten an:

0:00 Hallo, wir haben gerade einen Sprachassistenten eingerichtet. Hier findet ihr das gesamte Transkript sowie die kurze, ähm, Aufnahme.
0:09 Und die Kundenübersicht sowie die Kundeninformationen einschließlich der Telefonnummer. Und natürlich habe ich hier den Filter für den Sprachkanal, aber das war’s auch schon.
0:19 Wie kann ich den Sprachassistenten konfigurieren? Ähm, ich werde ihn einfach hier einrichten, indem ich die Sprachaufforderung festlege, die Begrüßungsnachricht eingebe, ihm einen Namen gebe und eine Stimme auswähle. Man kann die Stimmen auch testen.
0:30 Und einige Einstellungen vornehmen, darunter die Weiterleitungsnummer für die Eskalation. Zurück zum Telefonagenten: Wie kann ich einen neuen hinzufügen? 0:38 Geben Sie einfach einen Anzeigenamen ein und wählen Sie eine Telefonnummer aus. Ähm, wählen Sie zum Beispiel für Deutschland eine der hier angebotenen Nummern aus. Und dann, ähm, führen Sie die Konfiguration durch, die ich gerade vorgestellt habe. 0:53 Viel Spaß mit unserem Telefon- bzw. Sprach-KI-Kanal in ArminCX.