Kontaktformulare

Binden Sie KI-gestützte Kontaktformulare in Ihre Website ein

Erstellen Sie ansprechende, KI-gestützte Kontaktformulare, die eingehende Nachrichten automatisch in Tickets in Ihrem ChatArmin CX-Posteingang umwandeln.

Schnelleinrichtung

1.

Zuerst den E-Mail-Kanal anlegen

Kontaktformulare benötigen einen E-Mail-Kanal, um zu funktionieren. Richten Sie zunächst Ihren E-Mail-Kanal ein bevor Sie Kontaktformulare erstellen.

Ohne einen E-Mail-Kanal können die über das Kontaktformular übermittelten Daten nicht bearbeitet werden. An diese Adresse werden Ihre Formularübermittlungen gesendet.

2.

Kontaktformular erstellen

Erstellen Sie hier Ihr Kontaktformular

• Wählen Sie einen Namen für Ihr Formular aus

• Wählen Sie den E-Mail-Kanal aus, über den Sie Einsendungen erhalten möchten

• Formularfelder und Darstellung anpassen

3.

Darstellung anpassen

Gestalten Sie Ihr Kontaktformular passend zu Ihrer Marke:

• Überschrift und Textinhalte

• Hintergrund- und Textfarben

• Gestaltung von Schaltflächen und Eckenradius

• Bezeichnungen und Vorgaben für Formularfelder

4.

Auf einer Website einbetten

Kopieren Sie das bereitgestellte Skript-Tag und fügen Sie es vor dem schließenden </body> Tag auf Ihrer Website:

<script
  defer
  type="module"
  src="https://cx-contact-form.vercel.app/loader.js"
  data-chatarmin-loader-contact-form
  data-chatarmin-contact-form-uid="your-form-id"
/>

5.

KI konfigurieren (optional)

Richten Sie Ihren KI-Agenten so ein, dass er automatisch auf Einsendungen über das Kontaktformular über Ihren verbundenen E-Mail-Kanal antwortet.

​So funktioniert es

1. Besucher füllt das Formular aus auf Ihrer Website

2. Absenden des Formulars wird an den von Ihnen konfigurierten E-Mail-Kanal gesendet

3. Das Ticket wurde erstellt automatisch in Ihrem ChatArmin CX-Posteingang

4. KI-Prozesse die Übermittlung und kann automatisch darauf reagieren

5. Menschliche Akteure kann bei komplexen Anfragen einspringen

​Verfügbare Funktionen

​Formularanpassung

• Benutzerdefinierte Felder: Name, E-Mail-Adresse, Betreff, Nachricht und Datei-Uploads

• Visuelles Branding: Passen Sie das Design Ihrer Website mit individuellen Farben an

• Mehrsprachige Unterstützung: Formulare in mehreren Sprachen verfügbar

• Validierung von Pflichtfeldern: Stellen Sie sicher, dass Sie die benötigten Informationen erhalten

​Einreichungsmanagement

• Automatische Ticketerstellung: Jede Einsendung wird zu einem nachverfolgbaren Ticket

• Unterstützung für Dateianhänge: Dokumente, Bilder und andere Dateien verarbeiten

• Kontaktverwaltung: Kontaktdatensätze automatisch anlegen oder aktualisieren

• E-Mail-Benachrichtigungen: Sofortige Benachrichtigungen bei neuen Einreichungen

​KI-Integration

• Intelligente Kategorisierung: Die KI versieht die eingereichten Beiträge automatisch mit Tags und ordnet sie zu Kategorien zu

• Automatische Antworten: Sofortige Antworten auf häufig gestellte Fragen

• Intelligente Routenführung: Leiten Sie die Einsendungen direkt an die zuständigen Teammitglieder weiter

• Vorschläge für weitere Schritte: KI empfiehlt den Mitarbeitern die nächsten Schritte

​Erweiterte Optionen

• Spam-Schutz: Integrierte Filterfunktion für unerwünschte Einsendungen

• Individuell gestaltete Dankesseiten: Nutzer nach erfolgreicher Übermittlung weiterleiten

• Analytik-Tracking: Überwachen Sie die Formularleistung und die Konversionsraten

• Für Mobilgeräte optimiert: Die Formulare funktionieren auf allen Geräten einwandfrei

Profi-Tipp: Nutzen Sie Kontaktformulare zusätzlich zu Ihrem E-Mail-Kanal, um Ihren Kunden verschiedene Möglichkeiten zu bieten, Sie zu erreichen, und gleichzeitig ein einheitliches Posteingangs-Erlebnis zu gewährleisten.