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Kategorien
How To Get Started6
KontoeinstellungenEinführung (Onboarding)Eine zweite Marke oder einen zweiten Shop in ArminCX hinzufügenRechnungsstellungBenutzerrollen und Berechtigungen in ArminCXChangelog
API Documentation1
API Dokumentation
General6
Offboarding von armincxPosteingang & AnsichtenMakrosUmstieg auf ArminCXTicketfelderBerechtigungen für den Kanalzugriff und die Ticketsuche
Dashboard7
Ticket Performance1
Status
Erste SchritteLeistung der AgentenÜbersichtKI-Analytics-DashboardWie Kennzahlen berechnet werdenRollenberechtigungen im DashboardWie ART (Average Resolution Time) funktioniert
Inbox15
Automatische übersetzung von Tickets Migration von Gmail-TicketsInbox FilterNebengesprächeSLAs in ArminCXBest-Practice-PosteingangWhatsApp-Flows durch ArminCX-Ticketstatus auslösenAgenten direkt in der InboxsucheSpam & Email Regeln in ArminCXTicket-Merging pro E-Mail-Kanal steuernFunktion „Überprüfung erforderlich“Einstellungen für den Nachrichtenverlauf im PosteingangArbeiten mit TicketsArbeiten mit TagsAutomatische Lösung
Strategie4
Whatsapp Cold Outreach- CADie richtige Inbox-Struktur in ArminCX wählenWiderrufsformular erstellen und mit einem Workflow verknüpfenCX-Routing-Begriffe erklärt
AI16
KI-Versionen – VergleichEin Ticket von der KI übernehmenUmstellung auf den neuen KI-Agenten V5Einstellungen für KI-Antworten (Vorschläge, Neue Antwort generieren und Automatische Antwort)EinleitungLeitfädenAI-Credits in ArminCX verstehenKI-QuellenEskalationslogikVerwendung von WorkflowsAutomatische Kennzeichnung durch KIQuelle der WebsiteBewährte Vorgehensweise für Urlaub: Automatische AntwortFragen und Antworten; QuelleDateiquelleVerbessern / Feedback zur KI
AI Agents2
JTL Order Actions Tone of Voice Skill
Workflows7
So erstellen Sie WorkflowsArbeitsabläufeBeispieleWorkflow-KnotenTickets automatisch lösenWorkflows: Best Practice „Warten auf die Antwort des Kunden“CSAT-Umfrage
Integrations30
Klarna DisputesRechargeIntegrationenAPI DocumentationSchweizer PostHiveLaravelGoKarlamemberrOther MarketplacesPayPal DisputesAircallShopifyShopware WooCommerceweclappXentralChatarminGorgiasBillbeeOdooSage100DHLTrengoPlentyOneAsanaMontaAmazon Seller CentralZendeskReturnista
Sicherheit, Datenschutz und Compliance1
Sicherheit, Datenschutz und Compliance in armincx
Channels10
E-mail3
E-MailE-Mail-Verlauf sichtbar halten, wenn du von einer anderen Adresse antwortestWeiterleitungsadressen für E-Mail-Tickets einrichten
Footer-Hinweis mit Link zu deinem Kontaktformular hinzufügenWhatsAppWeb-WidgetKontaktformulareWeb WidgetSocial-Media-KanäleKI-SprachunterstützungDie Aussprache des Sprachassistenten verbessernReviews.ioeTrusted (TrustedShops)
Admin-Anmeldung
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JTL Order Actions

Was ist das? ArminCX Agents können direkt aus deinem JTL-System lesen und in es schreiben. Ein Agent kann eine Bestellung also nicht nur abrufen, ...

Tone of Voice Skill

Den Tone-of-Voice-Skill mit deinem Agent nutzen Was ist das? Der Tone-of-Voice-Skill gibt deinem Agent eine klare Anweisung, wie ein Text klingen s...