Einstellungen für den Nachrichtenverlauf im Posteingang

Die Nachrichtenverlauf Mit dieser Einstellung können Sie festlegen, wie Nachrichten innerhalb eines Tickets in Ihrem Posteingang angezeigt werden.

Was macht es?

Hier wird festgelegt, ob alle bisherigen Nachrichten in einer Unterhaltung automatisch vollständig angezeigt werden oder ob ältere Nachrichten ausgeblendet werden, um eine übersichtlichere Darstellung zu gewährleisten.

Erweitern aktiviert

Wenn diese Einstellung aktiviert:

Alle bisherigen Nachrichten in einem Ticket werden vollständig angezeigt
Sie können den gesamten Chatverlauf auf einen Blick einsehen
Nützlich, um sich schnell einen Überblick zu verschaffen, ohne zusätzlich klicken zu müssen

Wenn diese Einstellung deaktiviert:

Ältere Nachrichten sind standardmäßig ausgeblendet
Es werden nur die neuesten Nachrichten angezeigt
Bei Bedarf können Sie ältere Nachrichten manuell aufklappen.

Wann sollte man welche Option verwenden?

Aktiviert → Ideal, wenn Sie jederzeit den vollständigen Überblick über die Unterhaltung haben möchten
Deaktiviert → So bleibt der Posteingang übersichtlicher und man kann sich besser auf die neuesten Nachrichten konzentrieren