Klarna Disputes

Was ist das?

Dank der Klarna-Disputes-Integration kann Ihr Support-Team Klarna-Streitfälle direkt aus dem ArminCX-Posteingang einsehen und bearbeiten, ohne zum Klarna-Portal wechseln zu müssen.

🚨 Voraussetzung: Um diese Integration zu aktivieren, benötigen Sie ein eigenes Klarna-Partnerkonto. Ohne ein solches Konto funktioniert die Verbindungsoption für Ihren Shop nicht.

So funktioniert es

Sobald die Verbindung hergestellt ist, werden Klarna-Anfragen für Ihren Shop als Fälle in Ihrem ArminCX-Posteingang angezeigt, sodass Ihre Mitarbeiter diese zusammen mit den regulären Tickets bearbeiten können, anstatt in zwei verschiedenen Systemen arbeiten zu müssen.

Wann sollte man es verwenden?

Sie bearbeiten regelmäßig Klarna-Streitfälle und möchten diese an derselben Stelle wie Ihre anderen Support-Tickets verwalten.
Sie haben bereits ein Klarna-Partnerkonto eingerichtet.

Wann man es NICHT verwenden sollte

Sie haben noch kein Klarna-Partnerkonto? Richten Sie dieses zunächst bei Klarna ein und kehren Sie dann zurück, um die Verbindung herzustellen.

Gut zu wissen: Für diese Integration benötigen Sie derzeit ein Klarna-Partnerkonto. Falls Sie sich nicht sicher sind, ob Sie über ein solches Konto verfügen, wenden Sie sich bitte an Ihren Ansprechpartner bei Klarna, bevor Sie die Verbindung einrichten.

Dann bist du bestens vorbereitet und kannst loslegen!