Automatische Kennzeichnung durch KI

Nutzen Sie die Möglichkeiten der KI, um Ihre Tickets automatisch zu kennzeichnen

Wichtigste Vorteile

• Tickets mit Tags versehen, um die Filterung zu verbessern

Wie funktioniert das?

Die Funktion „AI Auto Tag“ analysiert das ursprünglich erstellte Ticket, um ihm ein oder mehrere Tags zuzuweisen. Ein Ticket kann im Rahmen dieses Vorgangs mehrere Tags erhalten. Jedes Tag wird nur einmal zugewiesen und ändert sich nicht automatisch, es sei denn, es wird manuell oder durch festgelegte Regeln aktualisiert.

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Wo findet man das?

• UnterEinstellungen → Automatische Verschlagwortung

Sie können ganz einfach Ihre Tags erstellen und zusammen mit einer kurzen Beschreibung dazu, „wann“ dieses Tag gesetzt werden soll – die KI übernimmt dann den Rest und versieht Tickets automatisch mit dem Tag, sobald sieERSTELLTStandardmäßig erstellen wir diese6 Tags, die automatisch aktiviert werden:

• Retoure, Reklamation

• Stornierung

• Produkte

• Bestellung

• Zahlung

• Lieferung, Versand

Wenn du mehr über Tags erfahren möchtest, schau dir das hier anArtikel