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Nutze diese Beispiele, wenn du bestehende Automatisierungen im Workflow-Builder pflegst.
Migriere bestehende Workflow-Automatisierungen nach und nach vollständig zu KI-Agenten. Folge dem Migrationsleitfaden, um einen Ersatz zu erproben, den überlappenden Workflow abzuschalten und dann zu erweitern. Erstelle einen KI-Agenten aus einem Beispiel für KI-Agenten und öffne Workflows nur während der Migration oder für notwendige Pflege.
Native Auto-Resolve gleicht Teilzeichenfolgen ab. Nutze es nur für enge Formulierungen, Absender oder Betreffzeilen, die garantiert keine Aktion brauchen. Sobald der Gesprächskontext beeinflussen kann, ob ein Ticket gelöst werden soll, nutzt du ein Beispiel für KI-Agenten. Dort findest du auch den KI-Agent-Ersatz für CSAT-Umfragen.

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Referenzen für die Pflege

Legacy-Auto-Resolve-Workflow

Bestehende Resolution-Flows im Workflow-Builder pflegen.

Legacy-CSAT-Workflow

Bestehende Survey-Flows im Workflow-Builder pflegen.

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Legacy-Video-Beispiele