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Workflow-Nodes sind die Bausteine innerhalb eines Legacy-Workflows. Jeder Node führt einen festen Schritt aus – etwa eine Bedingung prüfen, Integrationsdaten abrufen, eine Nachricht senden oder ein Ticket aktualisieren.
Migriere bestehende Workflows mit festen Schritten nach und nach vollständig zu KI-Agenten. Folge dem Migrationsleitfaden, um Nodes durch Agent-Aktionen zu ersetzen, einen Use Case zu erproben und den überlappenden Workflow vor der Erweiterung abzuschalten. Erstelle einen KI-Agenten und öffne Workflows nur während der Migration oder für notwendige Pflege.

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Häufige Node-Typen

  • Trigger-Nodes starten den Workflow.
  • Condition-Nodes entscheiden, welcher Pfad laufen soll.
  • Action-Nodes aktualisieren Tickets, rufen Integrationen auf oder senden Nachrichten.
  • AI-Nodes lassen den Legacy-Workflow Absichten klassifizieren oder entscheiden, ob ein Workflow laufen soll.

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Bewährte Vorgehensweisen

  • Gib jedem Workflow ein klares Ziel.
  • Halt jeden Zweig kurz und leicht testbar.
  • Nutze den Freigabe-Modus für kundenbezogene Nachrichten oder Änderungen an Geschäftssystemen.
  • Teste den Workflow mit realistischen Ticket-Beispielen, bevor du veröffentlichst.
  • Wechsle zu einem KI-Agenten, wenn Zweige beginnen, breite Kundenabsichten abzubilden.

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