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# Legacy-Auto-Resolve-Workflow

> Auto-Resolve-Flows im Workflow-Builder für bestehende Setups pflegen.

Diese Seite gilt für bestehende Auto-Resolve-Flows im Workflow-Builder.

<Warning>
  Ersetze bestehende Auto-Resolve-Workflows nach und nach. Native [Auto-Resolve](/de/inbox/auto-solve) gleicht Teilzeichenfolgen ab. Nutze es deshalb nur für enge Formulierungen, Absender oder Betreffzeilen, die garantiert keine Aktion brauchen. Nutze ein [Beispiel für KI-Agenten](/de/ai-agents/examples), sobald der Gesprächskontext die Entscheidung ändern kann. Folge dem [Migrationsleitfaden](/de/ai-agents/migrate-from-classic-ai) und schalte den überlappenden Workflow ab, sobald sich der Ersatz bewährt hat. [Erstelle einen KI-Agenten](/de/ai-agents/getting-started) und öffne [Workflows](https://armin.cx/app/_/workflows) nur während der Migration oder für notwendige Pflege.
</Warning>

## Wann du den Workflow während der Migration behältst

Lass den Workflow aktiv, während du seinen Ersatz erprobst, wenn:

* er bereits die richtigen Tickets löst
* die Bedingungen fest und leicht prüfbar sind
* der Flow kein semantisches Matching braucht
* der Ersatz noch in einem kontrollierten Umfang getestet wird

Wenn der Flow Nachrichteninhalt verstehen, nach Thema verzweigen oder erklären muss, warum er ein Ticket gelöst hat, verschiebe ihn zu einem [KI-Agenten](/de/ai-agents/getting-started). Sobald sich der Ersatz bewährt hat, schalte den Workflow für dieselben Tickets ab, bevor du den Rollout erweiterst.

## Wartungs-Checkliste

<Steps>
  <Step title="Trigger prüfen">
    Bestätige, dass das Trigger-Ereignis noch zu den Tickets passt, die der Flow bewerten soll.
  </Step>

  <Step title="Filter prüfen">
    Halt Filter exakt und eng. Vermeide Workflow-Zweige, um Kundenabsicht nur näherungsweise abzubilden.
  </Step>

  <Step title="Aktionen prüfen">
    Bestätige, dass der Flow vor dem Lösen des Tickets den erwarteten Tag oder die erwartete Notiz hinzufügt.
  </Step>

  <Step title="Vor Änderungen testen">
    Nutze realistische Tickets, die gelöst werden sollen und solche, die nicht gelöst werden sollen.
  </Step>
</Steps>

## Walkthrough ansehen

[Leitfaden zum Legacy-Auto-Resolve-Workflow ansehen](https://www.loom.com/share/6db1e7277bc94723b78d84c9876e8dd8?sid=f15dba6e-c1c9-4b34-b17a-23ec5abb7363)