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# Benachrichtigung nicht erhalten

> Die Details sammeln, die zum Debuggen fehlender E-Mail-, Slack-, Browser- und In-App-Benachrichtigungen nötig sind.

Wenn eine Benachrichtigung nicht angekommen ist, sammle:

* Benachrichtigungstyp
* betroffene Person
* erwarteter Trigger
* zugehöriges Ticket oder Ask-Torben-Run
* ungefähre Uhrzeit

Häufige Ursachen sind deaktivierte Benachrichtigungseinstellungen, fehlende User-Subscriptions, nicht passende Event-Filter oder Zustellfehler beim Provider.

Ask Torben kann zugehörige Tickets oder Runs prüfen und erklären, welcher Schritt fehlgeschlagen ist.