> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.armin.cx/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Sync mit externem Helpdesk

> Sync-Verhalten von Zendesk, Gorgias, Freshdesk und anderen Helpdesks debuggen.

Externe Helpdesk-Integrationen können je nach Integrationseinstellungen Tickets, Antworten, Status, Zuständigkeit, Tags und weitere Felder synchronisieren.

Wenn ein externes Helpdesk den Zustand in Chatarmin CX zu überschreiben scheint, notier:

* das externe Helpdesk
* das betroffene Ticket
* das geänderte Feld
* wann es geändert wurde
* ob das externe Helpdesk für dieses Feld die Quelle der Wahrheit sein soll

Ask Torben kann die Aktivität des betroffenen Tickets prüfen und erwartetes Sync-Verhalten von doppeltem Ticket-Mapping oder veralteten Webhook-Problemen unterscheiden.