> ## Documentation Index
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# Eskalation an Engineering

> Den richtigen Kontext teilen, bevor Ask Torben das Produktteam einbezieht.

Wenn Ask Torben ein Problem nicht lösen kann, kann das Chatarmin-Produktteam einbezogen werden.

Bevor du eskalierst, gib an:

* Schritte zur Reproduktion
* erwartetes versus tatsächliches Verhalten
* betroffene Ticketnummern und Kanal
* Screenshots oder Anhänge, falls relevant
* wann das Problem begonnen hat

Nach der Eskalation erscheinen Updates im selben Ask-Torben-Thread, wenn das verknüpfte Linear-Issue den Status ändert oder das Produktteam antwortet.