> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.armin.cx/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Rollen und Berechtigungen

> Admin-, Support- oder Basic-Rollen zuweisen und Kanal- sowie Dashboard-Zugriff steuern.

Rollen steuern, was jedes Teammitglied in Chatarmin CX sehen und ändern kann.

## Standardrollen

| Rolle   | Zugriff                                                                                                     |
| ------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Admin   | Voller Zugriff inkl. Billing, API und Team-Verwaltung. Admin-Berechtigungen lassen sich nicht einschränken. |
| Support | Posteingang und Kundenarbeit, mit begrenztem Zugriff auf technische Einstellungen                           |
| Basic   | Eingeschränkter Zugriff zum Ansehen oder für Basistasks ohne Kern-Config zu ändern                          |

## Rollenberechtigungen setzen

<Steps>
  <Step title="Berechtigungen öffnen">
    Geh zu **Einstellungen** → **Berechtigungen** oder [öffne die Berechtigungen](https://armin.cx/app/_/settings/permissions).
  </Step>

  <Step title="Rolle wählen">
    Bearbeite **Support** oder **Basic**. Admin lässt sich nicht einschränken.
  </Step>

  <Step title="Berechtigungen toggeln und speichern">
    Änderungen gelten sofort für alle mit dieser Rolle.
  </Step>
</Steps>

Dashboard-Sichtbarkeit ist heute konfigurierbar. Basic-User sehen standardmäßig nur eigene Metriken, sofern du keinen breiteren Dashboard-Zugriff freigibst.

## Kanalzugriff und Suche

Kanal-Einschränkungen gelten im Posteingang **und** in der Suche (inkl. Cmd+K).

<Steps>
  <Step title="Kanäle einem Team zuweisen">
    Geh zu **Einstellungen** → **Teams** oder [öffne die Teams](https://armin.cx/app/_/settings/teams). Öffne das Team und setze **Manage Channel Access**.
  </Step>

  <Step title="Speichern">
    Teammitglieder sehen und suchen nur Tickets aus diesen Kanälen.
  </Step>
</Steps>

Breiteren Zugriff kannst du pro Agent überschreiben, wenn jemand mehr braucht als das Team-Default.

<Tip>
  Wenn jemand eine Seite oder einen Button nicht sieht, prüf zuerst die Berechtigungen und den Kanalzugriff des Teams.
</Tip>

Verwandt: [Sitemap der Einstellungen](/de/settings/sitemap), [Dashboard](/de/dashboard/intro), [Ansichten und Filter](/de/inbox/views-and-filters).