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# KI-Kennzeichnung (EU AI Act)

> Füge automatischen KI-Antworten einen kurzen Hinweis hinzu, damit Kunden wissen, dass sie mit KI sprechen.

Zeige Kunden klar, wenn eine **vollautomatische** KI-Antwort von der KI kommt — ohne jeden Chat unnötig zu füllen.

Gehe zu **Einstellungen** → **KI-Kennzeichnung (EU AI Act)**, oder [öffne die KI-Kennzeichnung](https://armin.cx/app/_/settings/ai-disclosure).

## Empfehlung

Aktiviere den Hinweis für Kanäle, auf denen die KI Kunden **ohne menschliche Prüfung** antwortet:

* **E-Mail & Formulare** — bei jeder automatischen KI-Antwort (E-Mail, Kontaktformulare, Amazon Seller)
* **WhatsApp, Socials und Bewertungen** — höchstens einmal pro Kontakt alle 24 Stunden (hält Chats lesbar)
* **Widget** — kein extra Hinweistext; die KI-Absenderkennzeichnung reicht

Der Hinweis wird **nicht** bei KI-Vorschlägen, Entwürfen zur Freigabe oder Antworten angehängt, die ein Mensch freigibt und sendet. Von Menschen geschriebene Agentennachrichten bleiben unverändert.

Starte einfach: wähle pro Kanal eine kurze Vorlage, speichere und prüfe die Live-Vorschau.

## Was Kunden sehen

| Kanal                                      | So erscheint der Hinweis                                                    |
| ------------------------------------------ | --------------------------------------------------------------------------- |
| E-Mail & Formulare                         | Gedämpfte Zeile vor der Signatur                                            |
| WhatsApp                                   | Kursiver Text unter der Antwort (oder Meta-Footer bei interaktiven Buttons) |
| Instagram, Facebook, TikTok                | Gleicher Klartext wie der Rest der Antwort                                  |
| Bewertungen (Reviews.io, eTrusted, Google) | Gleicher Klartext wie der Rest der Antwort                                  |
| Widget                                     | Nur KI-Absenderkennzeichnung (z. B. „KI-Agent“)                             |

Nur **vollautomatische KI-Antworten** erhalten den Hinweis.

## So richtest du es ein

<Steps>
  <Step title="KI-Kennzeichnung öffnen">
    Gehe zu [Einstellungen → KI-Kennzeichnung (EU AI Act)](https://armin.cx/app/_/settings/ai-disclosure).
  </Step>

  <Step title="Hinweis pro Kanal wählen">
    Für E-Mail & Formulare, WhatsApp, Socials und Bewertungen eine Vorlage wählen oder eigenen Text tippen (max. 60 Zeichen). **Aus** lässt den Kanal ohne Hinweis.
  </Step>

  <Step title="Häufigkeit wählen">
    **Jede Antwort** oder **Einmal pro 24 Std.** (pro Kontakt, pro Kanaltyp).
  </Step>

  <Step title="Vorschau und speichern">
    Vorschau-Tabs prüfen und speichern. Neue vollautomatische KI-Antworten nutzen die Einstellungen sofort.
  </Step>
</Steps>

## Warum das wichtig ist

In vielen Regionen sollen Kunden wissen, wenn sie mit KI sprechen. Ein kurzer, klarer Hinweis schafft Vertrauen und hält Automatisierung transparent — ohne juristische Texte in jede Nachricht zu packen.

<Tip>
  Halte den Text kurz und verständlich. Kunden sollten ihn auf einen Blick erfassen.
</Tip>

## FAQ

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Betrifft das menschliche Antworten oder freigegebene Entwürfe?">
    Nein. Nur vollautomatische KI-Sends erhalten den Hinweis. Vorschläge, freigabepflichtige Antworten und von Menschen geschriebene Nachrichten nicht.
  </Accordion>

  <Accordion title="Was bedeutet „Einmal pro 24 Std.“?">
    Für diesen Kontakt auf diesem Kanaltyp (z. B. WhatsApp) wird der Hinweis höchstens alle 24 Stunden angehängt. E-Mail & Formulare können weiterhin bei jeder automatischen Antwort zeigen, wenn du diese Gruppe auf jede Antwort stellst.
  </Accordion>

  <Accordion title="Warum ist das Widget anders?">
    Das Widget zeigt bereits, wer gesendet hat (z. B. „KI-Agent“). Deshalb hängen wir dort keinen extra Footer an.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

Verwandt: [AI Agents](/de/ai-agents/intro), [Einstellungen-Übersicht](/de/settings/sitemap).