> ## Documentation Index
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# Schnellstart

> Verbinde deinen Support und starte deinen ersten KI-Agenten.

Richte Chatarmin CX in vier Schritten ein: Kundenanfragen verbinden, den Posteingang organisieren, Geschäftsdaten anbinden und Support mit einem KI-Agenten automatisieren.

## Die richtige Automatisierung wählen

| Bedarf                                                                                                                                          | Lösung                            |
| ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | --------------------------------- |
| Fast jede Support-Automatisierung, einschließlich Entscheidungen, Aktionen in Geschäftssystemen, mehreren Schritten, Wartezeiten und Follow-ups | [KI-Agenten](/de/ai-agents/intro) |
| Eine exakte, einfache Wenn-dann-Bedingung                                                                                                       | [Regeln](/de/rules/intro)         |

## Bevor du startest

Du brauchst:

* Zugang zum Chatarmin CX-Dashboard
* Berechtigung, Kanäle und Integrationen zu verwalten
* eine Support-Adresse, ein WhatsApp-Konto oder ein Web-Widget zum Verbinden

## Deinen Support einrichten

<Steps>
  <Step title="Kanal verbinden">
    Verbinde den Kanal, den deine Kunden am häufigsten nutzen. Neue Anfragen landen als Tickets im Posteingang.

    <CardGroup cols={2}>
      <Card title="E-Mail" icon="envelope" href="/de/channels/email/intro">
        Support-E-Mails in Chatarmin CX empfangen und senden.
      </Card>

      <Card title="WhatsApp" icon="whatsapp" href="/de/channels/whatsapp/whatsapp">
        WhatsApp-Unterhaltungen in den Posteingang bringen.
      </Card>
    </CardGroup>
  </Step>

  <Step title="Posteingang und Ansicht einrichten">
    Erstelle eine Ansicht für den verbundenen Kanal oder das zuständige Team. Ansichten zeigen die richtigen Tickets. Im anpassbaren Dashboard behältst du die Support-Kennzahlen im Blick, die für dich wichtig sind.

    Mehr dazu unter [Ansichten und Filter](/de/inbox/views-and-filters).
  </Step>

  <Step title="Integrationen verbinden">
    Verbinde Shop, ERP, Fulfillment und andere Geschäftssysteme. Integrationen und mehr als 1.200 MCP-Verbindungen geben KI-Agenten Zugriff auf aktuelle Kunden- und Bestelldaten sowie freigegebene Aktionen.

    Mehr dazu unter [Integrationen](/de/integrations/intro).
  </Step>

  <Step title="Ersten KI-Agenten erstellen">
    Öffne [KI-Agenten](https://armin.cx/app/_/ai/agents-v2), wähle eine Vorlage und beschreibe Ask Torben die Support-Aufgabe. Teste den Entwurf vor der Aktivierung mit realistischen Nachrichten.

    Die komplette Einrichtung findest du unter [Erste Schritte](/de/ai-agents/getting-started).
  </Step>
</Steps>

## Mit einer Vorlage starten

Jede Karte öffnet Ask Torben mit dem vollständigen unterstützten Prompt. Prüf den Entwurf, bevor du ihn aktivierst.

<CardGroup cols={3}>
  <Card title="Instant FAQ" icon="book-open" href="https://armin.cx/app/_/ai/agents-v2?askTorben=Create%20an%20agent%20that%20triggers%20on%20every%20new%20ticket%2C%20searches%20the%20knowledge%20base%20for%20a%20matching%20answer%2C%20replies%20automatically%20if%20a%20confident%20answer%20is%20found%2C%20and%20silently%20assigns%20the%20ticket%20to%20the%20support%20team%20if%20nothing%20relevant%20is%20in%20the%20knowledge%20base.">
    Beantworte häufige Fragen aus deiner Wissensdatenbank.
  </Card>

  <Card title="Order tracking" icon="truck" href="https://armin.cx/app/_/ai/agents-v2?askTorben=Create%20an%20agent%20that%20handles%20order%20tracking%20questions%20by%20looking%20up%20the%20order%20from%20the%20conversation%2C%20fetching%20its%20current%20shipping%20status%20from%20the%20connected%20integration%2C%20and%20replying%20with%20a%20clear%20update.%20If%20the%20order%20is%20already%20delivered%2C%20resolve%20the%20ticket%20automatically.">
    Beantworte WISMO-Fragen mit aktuellen Versanddaten.
  </Card>

  <Card title="Returns handler" icon="rotate-left" href="https://armin.cx/app/_/ai/agents-v2?askTorben=Create%20an%20agent%20that%20processes%20return%20and%20refund%20requests%20by%20looking%20up%20the%20customer%27s%20order%2C%20checking%20whether%20it%20is%20within%20the%20return%20window%20and%20meets%20the%20return%20policy%2C%20and%20either%20initiating%20the%20refund%20automatically%20or%20escalating%20to%20a%20human%20agent%20with%20a%20summary%20of%20why%20it%20needs%20manual%20review.">
    Bearbeite gültige Retouren und eskaliere Ausnahmen.
  </Card>

  <Card title="CSAT collection" icon="star" href="https://armin.cx/app/_/ai/agents-v2?askTorben=Create%20an%20agent%20that%20triggers%20on%20new%20tickets%2C%20waits%20for%20the%20conversation%20to%20reach%20a%20natural%20close%20using%20a%20delay%2C%20then%20sends%20a%20CSAT%20survey%20link%20via%20email%20to%20collect%20feedback%20on%20the%20support%20experience%20%E2%80%94%20thanking%20the%20customer%20and%20inviting%20them%20to%20rate%20their%20interaction.">
    Frag nach Feedback, sobald die Unterhaltung abgeschlossen ist.
  </Card>

  <Card title="Address update" icon="map-pin" href="https://armin.cx/app/_/ai/agents-v2?askTorben=Create%20an%20agent%20that%20handles%20shipping%20address%20change%20requests%20by%20looking%20up%20the%20order%2C%20verifying%20it%20has%20not%20yet%20been%20dispatched%2C%20updating%20the%20delivery%20address%20if%20it%20is%20still%20possible%2C%20and%20informing%20the%20customer%20of%20the%20outcome%20%E2%80%94%20or%20explaining%20why%20the%20change%20can%20no%20longer%20be%20made.">
    Ändere Lieferdaten vor dem Versand.
  </Card>

  <Card title="Discount rescue" icon="tag" href="https://armin.cx/app/_/ai/agents-v2?askTorben=Create%20an%20agent%20that%20detects%20dissatisfied%20or%20at-risk%20customers%20from%20their%20message%20tone%20and%20order%20history%2C%20generates%20a%20personalized%20discount%20code%2C%20and%20sends%20a%20genuine%20apology%20with%20the%20offer%20%E2%80%94%20retaining%20the%20customer%20before%20they%20churn.">
    Halte gefährdete Kunden mit einem persönlichen Angebot.
  </Card>
</CardGroup>

Ask Torben kann außerdem [Agenten erstellen oder verbessern, Tickets und Runs prüfen und dir beim Dashboard helfen](/de/ask-torben).