> ## Documentation Index
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# Einführung

> So vereint Chatarmin CX Tickets, Kanäle, KI-Agenten und Integrationen in einem Support-Arbeitsbereich.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/chatarmincom/A54BHt_5VfpG_omm/images/hero-doc.png?fit=max&auto=format&n=A54BHt_5VfpG_omm&q=85&s=bfd3583351349a471eaee1f1a1ca7ec6" alt="Chatarmin CX Hilfe-Center Hero" width="3840" height="2160" data-path="images/hero-doc.png" />
</Frame>

Chatarmin CX bringt deinen gesamten Kundenservice in einen Arbeitsbereich: einen gemeinsamen Posteingang, KI-Agenten für echte Aktionen, Ask Torben für Analyse und Hilfe sowie ein anpassbares Dashboard für die wichtigsten Kennzahlen.

## Die wichtigsten Produktbereiche

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Posteingang" icon="inbox" href="/de/inbox/intro">
    Tickets, gespeicherte Ansichten, Tags, Makros und benutzerdefinierte Ticketfelder bearbeiten.
  </Card>

  <Card title="KI-Agenten" icon="sparkles" href="/de/ai-agents/intro">
    Anliegen verstehen, Geschäftssysteme nutzen und Support-Aufgaben durchgängig automatisieren.
  </Card>

  <Card title="Ask Torben" icon="message-question" href="/de/ask-torben">
    Tickets untersuchen, Verhalten erklären und Hilfe bei der Workspace-Konfiguration bekommen.
  </Card>

  <Card title="Dashboard" icon="chart-line" href="/de/dashboard/intro">
    Support-Volumen, Qualität, Automatisierung und Teamleistung individuell abbilden.
  </Card>
</CardGroup>

## Deinen Support-Stack verbinden

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Kanäle" icon="messages" href="/de/channels/overview">
    E-Mail, WhatsApp, Web, Social, Reviews und Voice in einem Posteingang bündeln.
  </Card>

  <Card title="Integrationen und MCP" icon="plug" href="/de/integrations/intro">
    Geschäftssysteme über native Integrationen und mehr als 1.200 MCP-Dienste verbinden, damit KI-Agenten den gesamten Support-Prozess automatisieren können.
  </Card>
</CardGroup>

## Empfohlene Einrichtungsreihenfolge

<Steps>
  <Step title="Ersten Kanal verbinden">
    Starte mit E-Mail oder WhatsApp, damit neue Kundennachrichten Tickets im Posteingang erstellen.
  </Step>

  <Step title="Posteingangsansichten erstellen">
    Segmentiere Tickets nach Kanal, Team, Marke, Sprache, Priorität, Tags oder benutzerdefinierten Feldern.
  </Step>

  <Step title="KI-Agenten einrichten">
    Starte mit fokussierten KI-Agenten für wiederkehrende Aufgaben und erweitere ihren Umfang nach dem Testen.
  </Step>

  <Step title="Integrationen verbinden">
    Füge native Integrationen oder MCP-Verbindungen hinzu, damit KI-Agenten den richtigen Geschäftskontext und passende Aktionen nutzen.
  </Step>

  <Step title="Wiederkehrende Arbeit automatisieren">
    Automatisiere Aufgaben wie Bestellstatus, Retouren, Rechnungen, CSAT, Abschluss und Eskalation.
  </Step>
</Steps>

## Walkthrough ansehen

Richtest du einen neuen Arbeitsbereich ein? Schau dir zuerst den kurzen Überblick an:

[3-minütigen Setup-Walkthrough ansehen](https://www.loom.com/share/6b9a77f402784585bfac3d6eff71345b?sid=511b383a-c0bc-4e08-ae2e-159a0728f3a6)

[Vollständigen Setup-Walkthrough ansehen](https://www.loom.com/share/929fe2183b4f46aa859e268afbffc41c)