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# WhatsApp (iMazing)

> Importiere historische WhatsApp-Gespräche aus iMazing-CSV-Exporten nach Chatarmin CX.

Importiere historische WhatsApp-Gespräche aus iMazing-CSV-Exporten nach Chatarmin CX.

## Wann du es nutzt

Nutze diesen Import, wenn du WhatsApp-Chat-Historie über iMazing exportiert hast und jedes Gespräch als Ticket in Chatarmin CX verfügbar machen willst.

## Bevor du startest

* Erstelle einen WhatsApp-Kanal in Chatarmin CX, damit importierte Chats ein Ziel haben.
* Exportiere Gespräche aus iMazing als CSV.

## Einrichtung

<Steps>
  <Step title="Aus iMazing exportieren">
    Verbinde dein iPhone mit iMazing, öffne **Messages** → **WhatsApp**, wähle Gespräche aus und wähle **Export to CSV**.
  </Step>

  <Step title="WhatsApp-Import öffnen">
    Geh zu **Einstellungen** → **Integrationen**, scroll zu **Tickets importieren** und wähle **WhatsApp (iMazing)**.
  </Step>

  <Step title="Kanal und Zeitzone wählen">
    Wähle den WhatsApp-Kanal, zu dem diese Chats gehören, und lege die Zeitzone der Export-Zeitstempel fest.
  </Step>

  <Step title="Hochladen, validieren und importieren">
    Lade eine oder mehrere `.csv`-Dateien hoch, validiere sie und starte den Import. Verfolge den Live-Fortschritt und brich bei Bedarf ab.
  </Step>
</Steps>

## Wie Dateien zu Tickets werden

Jede CSV-Datei entspricht einem WhatsApp-Gespräch und wird als einzelnes Ticket mit allen Nachrichten importiert.

## Nach dem Import

Importierte Chats erscheinen im gewählten WhatsApp-Kanal mit ihrer ursprünglichen Nachrichtenhistorie. Prüf stichprobenartig einige Tickets, bevor du die importierten Daten im Support nutzt.