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# Ticket-Import

> Migriere historische Tickets aus Crisp, Zendesk, Freshdesk, Front, Gorgias und WhatsApp nach Chatarmin CX.

Nutze den Ticket-Import, wenn du historische Gespräche aus einem anderen Helpdesk oder Chat-Tool nach Chatarmin CX übernehmen willst.

## Wo du startest

Geh zu **Einstellungen** → **Integrationen** und scroll zu **Tickets importieren**. Wähle die Quelle, aus der du migrierst.

Jeder Importablauf prüft deine Dateien, lädt sie hoch und zeigt den Live-Fortschritt aktiver Jobs. Lange Imports kannst du bei Bedarf pausieren und fortsetzen.

Gorgias und Zendesk unterstützen außerdem einen Migrationsassistenten über verbundene Konten auf der Integrationsdetailseite, wenn das Konto bereits verbunden ist.

## Unterstützte Quellen

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Crisp" icon="comment" href="/de/integrations/ticket-import/crisp">
    Gespräche und Makros aus Crisp-CSV-Exporten importieren.
  </Card>

  <Card title="Zendesk" icon="headset" href="/de/integrations/ticket-import/zendesk">
    Aus Zendesk-JSON-Exporten importieren oder den Migrationsassistenten über ein verbundenes Konto nutzen.
  </Card>

  <Card title="Freshdesk" icon="ticket" href="/de/integrations/ticket-import/freshdesk">
    Tickets und Makros aus Freshdesk-Exporten importieren.
  </Card>

  <Card title="Front" icon="inbox" href="/de/integrations/ticket-import/front">
    Gespräche aus Front-Messages-CSV-Exporten importieren.
  </Card>

  <Card title="Gorgias" icon="headphones" href="/de/integrations/ticket-import/gorgias">
    Einmalige historische Migration aus einem verbundenen Gorgias-Konto starten.
  </Card>

  <Card title="WhatsApp (iMazing)" icon="whatsapp" href="/de/integrations/ticket-import/whatsapp-imazing">
    Historische WhatsApp-Chats aus iMazing-CSV-Exporten importieren.
  </Card>
</CardGroup>

## Nach dem Import

Importierte Tickets erscheinen im Posteingang mit ihren ursprünglichen Zeitstempeln und der Nachrichtenhistorie. Prüf eine Stichprobe importierter Tickets, bevor du Kunden oder Automatisierungen auf den neuen Workspace umstellst.

<Note>
  Ticket-Imports sind getrennt von Live-Helpdesk-Sync-Integrationen. Nutze Imports für einmalige Migrationen und Sync-Integrationen für laufende Zwei-Wege-Updates.
</Note>