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# Shopify

> Zeig Shopify-Bestelldaten in Tickets an und nutze Shopify-Aktionen mit KI-Agenten.

Die Shopify-Integration verbindet Shop-, Kunden-, Produkt- und Bestelldaten mit Chatarmin CX.

## Shopify einrichten

<Steps>
  <Step title="Integrationen öffnen">
    Geh zu **Integrationen** und wähle **Shopify**.
  </Step>

  <Step title="Shop verbinden">
    Klick auf **Verbinden**, füg ein Konto hinzu, gib deine Shopify-Admin-Domain ein und erteile die angeforderten Berechtigungen.
  </Step>
</Steps>

## Shopify im Posteingang nutzen

Wenn ein Ticket-Kontakt zu einem Shopify-Kunden oder einer Bestellung passt, erscheint das Shopify-Widget in der Ticket-Seitenleiste. Nutze es, um Bestellkontext anzuzeigen und verfügbare Bestellaktionen auszuführen.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/chatarmincom/TRwGL3XepyidKJ2s/images/Bildschirmfoto2025-12-09um10.22.56.png?fit=max&auto=format&n=TRwGL3XepyidKJ2s&q=85&s=a2ccf3750d650810bc7b14b65a7d4080" alt="Shopify-Bestell-Widget in der Ticket-Seitenleiste" width="574" height="1108" data-path="images/Bildschirmfoto2025-12-09um10.22.56.png" />
</Frame>

## KI-Agenten-Aktionen

Shopify-Aktionen können KI-Agenten ermöglichen:

* Bestellungen, Produkte und Kunden abzurufen
* Kunden und Bestellungen zu erstellen
* Rabattcodes zu erstellen
* Produkte nachzubestellen
* Bestellungen zu stornieren
* Bestellpositionen hinzuzufügen oder zu entfernen
* Rückerstattungen zu erstellen
* Bestellnotizen hinzuzufügen
* Tags zu aktualisieren
* Versandadressen zu aktualisieren

Wenn ein KI-Agent eine Bestellung storniert, steuert die Option `notifyCustomer`, ob Shopify die offizielle Stornierungs-E-Mail sendet. Diese E-Mail ist getrennt von einer Antwort, die der Agent im Posteingang oder im Chat sendet. Wenn dein Prozess die Shopify-E-Mail erfordert, setze `notifyCustomer` in den Agenten-Anweisungen für Storno-Abläufe auf true.

Wenn du über **FFN Connect** oder **Fly** fulfillst, laufen Storno- und Adressänderungs-Automation weiterhin über diese Shopify-Aktionen — siehe [FFN Connect / Fly](/de/integrations/ffn-connect).

## Bestellaktionen im Posteingang

Nicht nur Agenten können auf Shopify-Bestellungen reagieren. Wenn ein Ticket eine Shopify-Bestellung in der Seitenleiste zeigt, öffne das Bestellaktionsmenü, um die Bestellung direkt aus dem Posteingang zu stornieren, zu erstatten, nachzubestellen oder zu bearbeiten. Jede Aktion hinterlässt eine Ticket-Notiz mit dem Ergebnis.

## Legacy-Workflow-Aktionen

Bestehende Workflows können Shopify-Aktionen weiterhin für feste Abläufe nutzen.

## Klassische-KI-Wissen

Damit die Klassische KI Shopify-Daten nutzen kann, geh zu **KI** → dein Klassische-KI-Agent → **Quellen** → **Shopify** und wähle das verbundene Konto.