> ## Documentation Index
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# Kanäle im Überblick

> Verbinde Kundenkanäle und leite jede Konversation in den Posteingang.

Ein Kanal ist der Weg, über den Kunden dein Team erreichen. Verbundene Kanäle erstellen Tickets im Posteingang.

[Kanäle öffnen](https://armin.cx/app/_/channels)

## Unterstützte Kanaltypen

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="E-Mail" icon="envelope" href="/de/channels/email/intro">
    Leite Support-E-Mails in Chatarmin CX weiter und sende Antworten von deiner Domain.
  </Card>

  <Card title="WhatsApp" icon="whatsapp" href="/de/channels/whatsapp/whatsapp">
    Leite ChatArmin-WhatsApp-Nachrichten in den cx-Posteingang weiter.
  </Card>

  <Card title="Kontaktformulare" icon="file-lines" href="/de/channels/contact-form/intro">
    Bette Formulare auf deiner Website ein und mach Einsendungen zu Tickets.
  </Card>

  <Card title="Web-Widget" icon="comment" href="/de/channels/web/intro">
    Füge Website-Chat mit KI-Unterstützung und Übergabe an Menschen hinzu.
  </Card>

  <Card title="Voice" icon="phone-volume" href="/de/channels/voice/intro">
    Richte einen KI-Sprachassistenten für den telefonischen Support ein.
  </Card>

  <Card title="Bewertungen" icon="star" href="/de/channels/reviews">
    Verwalte Nachrichten von Bewertungsplattformen im Posteingang.
  </Card>
</CardGroup>

## Was Kanaleinstellungen steuern

Kanaleinstellungen können steuern:

* Signatur und Absenderidentität
* Sprache
* Zuweisung des KI-Agenten
* Verhalten der Auto-Antwort
* Routing und Automatisierungsbereich
* Zustell- und Sync-Verhalten

## Kanalverhalten prüfen

Ask Torben kann das Kanalverhalten prüfen. Gib den Kanalnamen oder -typ und eine Ticketnummer an, wenn du eine hast.