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# eTrusted

> Verwalte Trusted-Shops-Bewertungen aus dem Chatarmin-CX-Posteingang.

Der eTrusted-Kanal sendet Trusted-Shops-Bewertungen in Chatarmin CX, damit Agenten Kundenfeedback aus dem Posteingang verwalten können.

## eTrusted einrichten

<Steps>
  <Step title="Integrationen öffnen">
    Geh zu **Integrationen** und wähle **eTrusted**.
  </Step>

  <Step title="Konto verbinden">
    Klicke auf **Verbinden**, füge die Kontodaten hinzu und erteile die angeforderten Berechtigungen.
  </Step>
</Steps>

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/chatarmincom/msU3oIWFgaBXfdDn/images/Bildschirmfoto2025-12-12um08.50.36.png?fit=max&auto=format&n=msU3oIWFgaBXfdDn&q=85&s=3203abad7cae5462b1914819283b5e23" alt="eTrusted-Integrationsdialog zur Verbindung" width="1224" height="1246" data-path="images/Bildschirmfoto2025-12-12um08.50.36.png" />
</Frame>

## Bewertungsansicht erstellen

Jede neue Bewertung kann ein Ticket erstellen. Lege eine eigene Ansicht an, damit das Team Bewertungen verwalten kann, ohne sie mit anderen Queues zu vermischen.

<Steps>
  <Step title="Ansicht hinzufügen">
    Klicke im Posteingang auf **Ansicht hinzufügen**.
  </Step>

  <Step title="Ansicht benennen">
    Verwende einen klaren Namen wie `Trusted Shops`.
  </Step>

  <Step title="Nach Kanal filtern">
    Füge **Kanal = eTrusted** hinzu.
  </Step>

  <Step title="Nach aktiven Status filtern">
    Schließe `Offen` und `Wartend` ein und schließe gelöste und geschlossene Tickets aus.
  </Step>
</Steps>