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# Workflows mit Klassischer KI nutzen

> Pflege Trigger der Klassischen KI für Legacy-Workflow-Automatisierungen.

Die Klassische KI kann Legacy-Workflows auslösen, wenn eine Kundenanfrage zum KI-Prompt des Workflows passt.

<Warning>
  Migriere bestehende Automatisierungen aus Klassischer KI und Workflows nach und nach vollständig zu KI-Agenten. Folge dem [Migrationsleitfaden](/de/ai-agents/migrate-from-classic-ai), um einen Use Case zu ersetzen, kontrolliert zu erproben und überlappende Trigger vor der Erweiterung abzuschalten. [Erstelle einen KI-Agenten](/de/ai-agents/getting-started) und nutze die [Liste der Classic-AI-Agenten](https://armin.cx/app/_/ai/agents) oder [Workflows](https://armin.cx/app/_/workflows) nur während der Migration oder für notwendige Pflege.
</Warning>

Laufende Arbeit am Ticket geht zuerst weiter. Ein passender KI-gesteuerter Legacy-Workflow kann vor einem neuen KI-Agenten starten. Sobald ein KI-Agent die Unterhaltung übernimmt, hält sich Klassische KI zurück. Das genaue Verhalten findest du unter [Routing und Zuständigkeit](/de/ai-agents/routing-and-ownership).

## Voraussetzungen

Bevor die Klassische KI einen Workflow auslösen kann:

* der Workflow muss veröffentlicht sein
* der Workflow muss aktiv sein
* der Trigger-Node muss einen KI-Trigger verwenden
* der KI-Prompt muss beschreiben, wann der Workflow laufen soll
* der Workflow sollte mit realistischen Ticket-Beispielen getestet sein

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/chatarmincom/dAS0_H8yBNeiR5Nh/images/Bildschirmfoto2025-12-04um21.44.05.png?fit=max&auto=format&n=dAS0_H8yBNeiR5Nh&q=85&s=041edbf60ad4dccb9e27feac752c4eb1" alt="Workflow-Trigger-Einstellungen mit KI-Prompt-Feld" width="1030" height="840" data-path="images/Bildschirmfoto2025-12-04um21.44.05.png" />
</Frame>

## Einen guten KI-Trigger-Prompt schreiben

Sag der KI genau, wann der Workflow ausgelöst werden soll – und wann nicht.

```text theme={null}
Löse nur aus, wenn ein Kunde nach dem Bestellstatus fragt oder wissen möchte, wo seine Bestellung ist.

Dazu gehören Nachrichten, in denen der Kunde wissen will, ob die Bestellung bearbeitet wurde,
versendet wurde oder wann sie ankommt.

Beispiele für Auslöser:
- „Wo ist meine Bestellung?“
- „Wie ist der Status meiner Bestellung?“
- „Wurde meine Bestellung schon versendet?“
- „Wann erhalte ich meine Lieferung?“

Löse nicht aus, wenn der Kunde einen fehlenden oder beschädigten Artikel meldet, nach einer
Rückgabe oder Erstattung fragt oder eine Bestellung ändern oder stornieren möchte.
Diese Fälle werden von anderen Workflows übernommen.
```

## Bewährte Vorgehensweisen

* Füge positive und negative Beispiele hinzu.
* Halte jeden Workflow auf eine Aufgabe fokussiert.
* Teste vor dem Veröffentlichen.
* Nutze den Freigabe-Modus für sensible Aktionen.

Mehr dazu unter [Workflows](/de/workflows/intro).

Für neue Automatisierungen lies die [Übersicht zu KI-Agenten](/de/ai-agents/intro).