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# Klassische KI

> Pflege Legacy-KI-Quellen, Anleitungen, Antwortmodi und Workflow-Trigger.

Klassische KI ist der Legacy-Bereich für Quellen, Anleitungen, Antwortmodi, Trigger und Workflow-Verbindungen.

<Warning>
  Migriere auch bestehende Automatisierungen vollständig zu KI-Agenten, nicht nur neue. Folge dem [Migrationsleitfaden](/de/ai-agents/migrate-from-classic-ai), um einen Use Case sicher zu ersetzen, und schalte überlappendes Verhalten der Klassischen KI ab, sobald sich der Ersatz bewährt hat. Starte mit [Erste Schritte](/de/ai-agents/getting-started) und nutze die [Liste der Classic-AI-Agenten](https://armin.cx/app/_/ai/agents) nur während der Migration oder für notwendige Pflege.
</Warning>

## Ein bestehendes Setup pflegen

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="KI-Quellen" icon="brain" href="/de/ai/sources/intro">
    Pflege Website-, Datei-, Q\&A- und Richtlinienwissen auf einer Seite.
  </Card>

  <Card title="Klassische Agent-Trigger" icon="play" href="/de/ai/agent-triggers">
    Lege fest, wann der klassische KI-Agent auf einem Ticket laufen soll.
  </Card>

  <Card title="Workflows mit KI" icon="bolt" href="/de/ai/using-workflows">
    Lass die Klassische KI freigegebene Workflows für wiederkehrende Legacy-Supportaufgaben auslösen.
  </Card>

  <Card title="Von Klassischer KI übernehmen" icon="hand" href="/de/troubleshooting/take-over-from-ai">
    Stoppe automatische Antworten, wenn ein Mensch ein laufendes Ticket übernimmt.
  </Card>
</CardGroup>

## Antwort-Einstellungen

Für einen bestehenden Classic-AI-Agenten legst du pro Kanal fest, wie er eingehende Nachrichten behandelt:

| Modus                     | Verhalten                                                        | Nutzen, wenn                                                               |
| ------------------------- | ---------------------------------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------- |
| Suggest Drafts (Standard) | KI erstellt einen Entwurf zum Prüfen, Bearbeiten oder Senden     | Die meisten Teams wollen KI-Tempo mit menschlicher Kontrolle               |
| Generate on Demand        | Kein automatischer Entwurf. Agent klickt Generate / Generate New | KI nur auf Anfrage                                                         |
| Auto-send                 | KI erstellt und sendet ohne Prüfung                              | Ein bestehendes, gut getestetes Setup nutzt bereits automatische Antworten |

Halte bestehende Auto-send-Konfigurationen eng und teste sie regelmäßig. Um Klassische KI zu stoppen, wenn ein Mensch übernimmt, lies [Von Classic AI übernehmen](/de/troubleshooting/take-over-from-ai).

## Routing mit KI-Agenten

Laufende Arbeit am Ticket geht zuerst weiter. Ein passender KI-gesteuerter Legacy-Workflow kann vor einem neuen KI-Agenten starten. Sobald ein KI-Agent die Unterhaltung übernimmt, hält sich Klassische KI zurück.

Das genaue Verhalten findest du unter [Routing und Zuständigkeit](/de/ai-agents/routing-and-ownership).

<Note>
  Auto-Tagging findest du jetzt in den nativen Tag-Einstellungen. Siehe [Auto-Tagging](/de/inbox/auto-tagging).
</Note>